服务条款 TOS

1、总则

1.1

天理云在此特别提醒您（用户）在注册成为用户之前，请认真阅读本《服务条款》（以下简称“协议”），确保您充分理解本协议中各条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。除非您接受本协议所有条款，否则您无权注册、登录或使用本协议所涉服务。您的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。用户进一步同意，用户进入本公司会员注册程序即意味着用户同意了本注册条款的所有内容且只有用户完全同意所有服务条款并完成注册程序，才能成为本公司的正式用户。本注册条款自用户注册成功之日起在用户与本公司之间产生法律效力。

2、天理云账户

2.1

在使用本服务前，您必须先注册并取得天理云平台提供的天理云会员账户，在完成注册或激活流程时，您必须同意并保证：

2.1.1 您所填写的用户信息是真实、准确、完整、及时的，并保证天理云可以通过您所填写的联系方式与您取得联系。

2.1.2 您应根据天理云对应服务的条例要求及时提供相应的身份证明等资料，否则天理云有权拒绝向您提供相关服务。

2.1.3 如果您提供的资料或信息包含有不正确、虚假的信息，天理云将有权向您发出询问或要求改正的通知，并保留取消您会员资格并随时结束为您提供服务的权利。天理云对此不需承担任何责任，您将承担因此产生的任何直接或间接损失及不利后果。

2.1.4 您应对您的天理云会员账户负责，只有您本人可以使用您的天理云会员账户，该账户具有唯一性，不可转让、不可赠与、不可继承。若因您自身原因致使服务器数据、口令、密码等信息丢失或泄露，天理云对此不需承担任何责任，您将承担因此产生的任何直接或间接损失及不利后果。

2.2

您须自行负责对您的天理云账户和密码保密，且须对您在该登录名和密码下发生的所有活动（包括但不限于信息披露、发布信息、网上点击同意或提交各类规则协议、网上续签协议、push服务器或新购等）承担责任。您同意：

2.2.1 如发现任何人未经授权使用您的天理云账户和密码，或发生违反保密规定的任何其他情况，您会立即通知天理云，并授权天理云将该信息同步给天理云网站。

2.2.2 请确保您在每次登录天理云平台结束时，以正确步骤退出天理云平台。本公司不能也不会对因您未能遵守本款规定而发生的任何损失或损毁负责。

2.2.3 若因您提供的信息不完全、虚假等导致天理云无法正确核实您的真实身份或天理云无法正确判断您的需求，导致天理云无法为您进行及时处理并给您带来的损失，您应自行承担。您理解天理云对您的请求采取措施需要合理期限，对于您通知天理云以及天理云根据您的有效通知采取措施之前，由于他人行为已经给您造成的损失，天理云不承担任何责任。

3、平台服务使用守则

为了有效保障您使用天理云服务的合法权益，您理解并同意接受以下规则：

3.1

您通过包括但不限于以下方式向天理云发出的指令，均视为您本人的指令，不可撤回或撤销，您应自行对天理云执行前述指令所产生的任何结果承担责任：

3.1.1 通过您的天理云账户和密码进行的所有操作（包括但不限于重装系统、服务器重启、服务器push、服务器新购、账户提现、发票申请、合同申请等）；

3.1.2 通过与您的账户绑定的手机号码或邮箱向天理云发送的全部信息。

3.2

您购买本服务后，仅可供自己使用，不得直接或间接以转让、出售、出租、合作等任何形式，有偿或无偿地将部分或全部服务提供给他人使用。

3.3

您应自行对因使用本服务而存储在天理云服务器的各类数据等信息，在本服务之外，采取合理、安全的技术措施，确保其安全性，并对自己的行为（包括但不限于自行安装软件、采取加密措施或进行其他安全措施等）所引起的结果承担全部责任。

3.4

您了解并同意本公司有权单方修改服务的相关规则，而无须征得您的同意，服务规则应以您使用服务时的页面提示为准。您同意并遵守服务规则是您使用本服务的前提。

3.5

在您使用本服务时，本公司有权依照相应的服务收费介绍、订单或相关协议向您收取服务费用。天理云拥有制订及调整服务资费的权利，具体服务资费以您使用本服务时本网站上所列之收费方式公告或您与本公司达成的其他书面协议为准。

3.6

天理云可能会以手机短信、电子邮件（或电话或QQ等）方式通知您服务进展情况及提示您进行下一步操作，但天理云不保证您能够收到或及时收到该短信或邮件，且不对此承担任何责任。因此，在服务过程中，您应及时登录天理云网站查看和进行操作。因您未能及时查看和操作而导致的任何损失，天理云不负任何责任。

3.7

在任何情况下，如我们发现与您相关的主机存在投诉或违规行为，我们有权在不通知您的情况下先行暂停您的服务，保留直接删除主机、格式化硬盘的权利，且不退款、不退还数据。

4、用户权利和义务

4.1

您有权享受天理云提供的互联网技术和信息服务，并有权在接受天理云服务时获得天理云的技术支持、咨询等服务，具体服务内容详见本网站相关产品介绍。

4.2

您保证不会利用技术或其他手段破坏或扰乱本网站及天理云其他客户的网站。

4.3

您应尊重天理云及其他第三方的知识产权和其他合法权利，并保证在发生侵犯上述权益的违法事件时尽力保护天理云及其股东、雇员、合作伙伴等免于因该事件而遭受损失；天理云保留您侵犯天理云合法权益时终止向您提供服务并不退还任何款项的权利。

4.4

如果由于您提供的联系方式有误，或您用于接受天理云邮件的电子邮箱安全性不佳，导致的任何后果，您应自行承担责任，包括但不限于因您未能及时收到天理云的通知而导致的损失。

4.5

您保证：在使用天理云产品或服务时，遵守国家和地方的法律法规、行业惯例和社会公共道德，不会利用天理云服务存储、发布或传播以下内容：

• 违反国家法律法规政策的内容；
• 违反国家规定的政治宣传或新闻信息；
• 涉及国家秘密或安全的信息；
• 封建迷信、淫秽、教唆犯罪的信息；
• 赌博、博彩内容，违反国家民族和宗教政策的信息；
• 妨碍互联网运行安全的信息；
• 侵权，盗版，或盗用信息；
• 侵害他人合法权益的信息，或有损社会秩序、治安、公共道德的内容。

如果您违反上述约定，天理云有权终止服务并不退还任何款项，因您的行为给天理云造成损失的，您应予赔偿。

5、天理云权利和义务

5.1

天理云应根据您选择的服务以及支付的款项向您提供合格的网络技术和信息服务。天理云有权根据实际运营需求对服务内容进行调整，您对使用本服务的前提是您同意并接受天理云可能进行的服务内容更新和调整。

5.2

天理云承诺对您提供的资料采取严格的保密措施，不向第三方披露您的资料，不授权第三方使用您的资料，除非：

• 依据本协议或您与天理云之间的其他服务协议、合同等规定可以提供；
• 依据法律法规的规定应当提供；
• 应行政、司法等有权机关的要求提供；
• 您同意天理云向第三方提供；
• 为解决举报事件、提起诉讼或防止严重违法行为或涉嫌犯罪而必须提交的信息；
• 为向您提供产品、服务、信息而向第三方提供的情况（如通过第三方技术服务向您提供产品或服务）。

5.3

天理云有权根据本协议的约定，依据您的服务使用情况，自您的账户余额中直接扣除相关服务费用。如果您的账户余额不足，天理云有权暂停或终止为您提供相关服务。

5.4

当出现以下情形时，天理云有权对您账户的部分或全部资金进行冻结：

• 依据国家法律、法规、政策、法律文书的规定；
• 国家有权机关要求冻结的；
• 您使用天理云服务的行为涉嫌违反国家法律法规的；
• 天理云基于合理判断，认为您的账户操作、资金进出存在异常的；
• 他人向您账户错误汇入资金导致您可能存在不当得利的；
• 他人投诉且提供一定证据的；
• 天理云认为可能产生风险的其他情况。

在上述情况下，天理云将通过邮件、站内信、短信或电话等方式通知您按相应程序进行申诉。如果申诉通过审核，天理云将解除冻结措施；如果未在规定时间内申诉或申诉未通过审核，天理云有权长期冻结该资金或将冻结款项退回至资金来源账户。

5.5

您理解并同意，天理云有权在必要时对您使用的服务进行机房迁移。天理云将在操作前至少提前7个自然日通知您。由于迁移可能需要修改您的域名解析，您应及时按照通知要求修改解析，否则由此导致的无法访问将由您自行负责。

6、隐私及其他个人信息的保护

一旦您同意本协议或使用本服务，即表示您同意天理云按照以下条款使用和披露您的个人信息。

6.1 登录名和密码

在注册时，您将设置登录名和密码，并可能设置密码提示问题。您应自行保管账户信息，若因密码泄露导致个人信息丢失或其他不利后果，天理云对此不负任何责任。您应在发现账号信息安全受到威胁时立即通知天理云。

6.2 用户注册信息

注册或激活账户时，您应向天理云提供真实、完整的个人信息，包括但不限于姓名、地址、电话号码和电子邮件地址。天理云有权通过这些信息向您提供服务并发送重要通知。

6.3 银行账户或支付账户信息

若服务要求您提供银行账户或支付信息，天理云将严格履行保密义务，不会泄露或擅自使用您的账户信息，除非法律法规另有规定。

6.4 登录记录

天理云将记录并保存您的登录信息以保障服务的安全性，天理云承诺不将此类信息提供给任何第三方，除非法律法规或双方另有约定。

6.5 外部链接

本网站可能包含到其他网站的链接，但天理云对其他网站的隐私保护措施不负责任。建议您在访问其他网站时，仔细阅读其隐私政策。

6.6 安全

天理云将采用现有技术手段确保数据安全，包括服务器备份、密码加密等措施，尽管如此，天理云无法保证信息的绝对安全。用户需自行承担风险。

7、系统中断或故障

系统可能因下列状况无法正常运作，导致您无法使用各项服务时，天理云不承担赔偿责任，具体状况包括但不限于：

• 天理云在系统停机维护期间；
• 电信设备故障无法进行数据传输时；
• 因电子产品设备出现不可抗力损伤时;
• 由于台风、地震、洪水、战争等不可抗力因素导致系统中断；
• 黑客攻击、技术调整或其他原因导致的服务中断或延迟。

8、责任范围及责任限制

8.1

天理云仅对本协议列明的责任范围负责，对于不可控的因素所导致的损失或服务中断，天理云不承担责任。

8.2

您理解并同意，由于使用天理云服务、违反本协议或在您的账户下采取的任何行为导致的第三方索赔，应由您本人承担责任。如因您的行为给天理云及其合作伙伴带来损失，您应负责赔偿。

8.3

在法律允许的范围内，天理云对任何间接的、惩罚性的、派生的损失（包括业务损失、收益损失、商誉损失等）不承担任何责任，即使天理云已被告知此类损失的可能性。

8.4

除本协议另有规定外，天理云在任何情况下对您所承担的赔偿责任总额不超过向您收取的当次服务费用总额。

9、退款政策

9.1

云服务器/挂机宝等产品支持7天无理由退款，1天内退全款，超出则按天扣费退款，超出7天拒绝退款。

退款申请仅适用于新开产品，续约产品不支持退款

9.2

未拥有折扣组的用户账户余额支持提现到银行卡/支付宝/微信等，但非首次退款要扣除掉提现总金额的百分之5手续费以及服务费。如参与活动充值赠送则不允许提现。
拥有折扣组的用户账户，经充值之后，仅可退款到余额。

9.3

拥有折扣组的用户账户余额仅支持在我司网站进行消费，不可提现到第三方账户。

9.4

在以下情况下，天理云不予退款：

• 由于自然灾害、公安通报、IP被投诉等情况导致的服务中断；
• 使用优惠码或非正常价格购买的服务；
• 需实名产品但未实名的用户，天理云有权暂停服务器且不予退款；
• 批量开通，恶意退款等；
• 定制产品。

10、数据使用与备份

10.1

用户有责任自行备份存储在天理云上的所有数据。天理云不负责为用户提供免费备份服务，但用户可以选择购买异地备份服务。

10.2

天理云强烈建议用户对重要数据定期进行备份，以防止因设备故障或其他原因导致的数据丢失。

10.3

如果您未能按时续费，导致服务过期，天理云不承担因数据删除导致的任何损失。

11、赔偿条款

11.1

在任何情况下，天理云对用户的赔偿仅限于对服务续费的赔偿，天理云不赔偿因自然灾害、硬件故障等不可控因素造成的数据丢失。

11.2

对于无RAID阵列保护的机器，用户应自行备份数据。如因未备份造成的数据丢失，天理云不承担责任。

11.3

如果用户未能在服务到期前续费，天理云将不对服务到期后删除的数据或其他损失进行赔偿。

12、用户使用公约

11.1

云主机为共享带宽峰值，不得长时间占用大量带宽（独享宽带的产品除外）使用影响网络性能的软件 如：PT下载、BT下载、迅雷、电驴、挖矿等。非独立服务器的带宽为峰值带宽（非独享带宽），请不要长期占满，否则将被限速。

11.2

不得长时间占用大量磁盘I/O，使用影响服务器稳定性的软件（包括但不限于：磁盘DD测试、磁盘扫描和杀毒软件等）
不得长时间占用大量CPU，使用影响服务器性能的软件（包括但不限于：集群计算、比特币、挖矿等）。

11.3

如果您的产品实例CPU/磁盘/带宽占用异常，我司有权登录您的服务器查看是否违规 或 咨询您从事什么业务，您需如实回答。

12、技术支持

12.1

天理云对非天理云开发的软件不提供安全保障和技术支持，用户需自行掌握软件使用方法。

12.2

原则上，天理云仅提供有限的主机问题支持，用户应自行负责解决主机以外的技术问题。

12.3

天理云不接受非主机问题的支持请求，如遇非主机相关问题，天理云有权不予回复。

13、完整协议

13.1

本协议由本协议条款与天理云网站公示的各项规则组成。如有不同理解，以本协议为准。

13.2

本协议的章节标题仅为行文方便而设，不具有法律或合同效力。

13.3

您对本协议的理解和认同即表示您同意遵守本协议的所有组成部分，一旦您使用天理云服务，您和天理云即受本协议的约束。

14、服务条款变更

我们有权在必要时修改本页面服务条款，服务条款一旦发生变动，将会在重要页面上提示修改内容。 如果不同意所改动的内容，用户可以主动取消获得的服务。如果用户继续使用本站服务，则视为接受服务条款的变动。 本站修改 3 天后视为接受服务条款的变动。

在法律允许范围内，本协议最终解释权归天理云所有。